Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chúng tôi mong muốn mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều đạt chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp phát sinh vấn đề, chính sách dưới đây giúp bạn được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn hạn sử dụng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: rách bao, ẩm mốc, sai quy cách so với đơn đặt.
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

2. Thời gian áp dụng

Yêu cầu đổi trả được tiếp nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với lỗi kỹ thuật của sản phẩm, vui lòng thông báo ngay khi phát hiện để chúng tôi kịp thời kiểm tra.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline 1800 555 629 hoặc trang Liên hệ, cung cấp mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Gửi kèm hình ảnh/video sản phẩm để bộ phận kỹ thuật xác minh.
• Bước 3: DASNOTRI xác nhận và hướng dẫn đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

4. Chính sách hoàn tiền

Nếu không thể đổi sản phẩm tương đương, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo giá trị đã thanh toán. Thời gian hoàn tất hoàn tiền tối đa 7–10 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán ban đầu.

5. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã mở, sử dụng một phần không do lỗi nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận hàng.
• Quá thời hạn tiếp nhận đổi trả nêu trên.